Handelsbetingelser

Anvendelse

Når du handler hos FiiBii.dk, så handler du med FiiBii v/Anette Nielsen – omtales herefter blot ”FiiBii” – og du accepterer samtidigt nedenstående handelsbetingelser.

FiiBii.dk prioriterer sikkerhed højt, og når du handler med FiiBii, kan du være tryg både i forhold til betaling og datasikkerhed (GDPR). FiiBii.dk er et sikkert website (HTTPS-krypteret).

Virksomhedsoplysninger

FiiBii v/Anette Nielsen ※ CVR: 2560 4881
Mail: fiibii@fiibii.dk ※ Tlf: 9399 4371
Website: fiibii.dk ※ Folehaven 5, 4330 Hvalsø

Træffetider

FiiBii svarer normalt på mail og telefon alle hverdage mellem kl. 9 og kl. 15. Efter aftale kan vi tale sammen på andre tidspunkter.

BEMÆRK! FiiBii er en solo-virksomhed, og jeg kan ikke altid besvare mail og telefon med det samme, men jeg forsøger altid at svare senest den følgende hverdag.

Kontakt

Kontakt FiiBii på mail: fiibii@fiibii.dk eller tlf: 9399 4371.
Indtal evt. besked med dit navn, tlf. og emne på telefonsvareren.

Kommunikationskanaler

Al kommunikation med FiiBii foregår elektronisk; primært via mail eller telefon.

Kunder og samarbejdspartnere skal sikre, at FiiBii har de aktuelle kontaktoplysninger, samt sikre at deres spamfilter tillader, at mails fra FiiBii havner i indbakken.

BEMÆRK! Som solo-selvstændig er det umuligt konstant overvåge de sociale medier. Hvis jeg skal svare på noget, så vær venlig blot at sende det på mail til fiibii@fiibii.dk

Ferielukket

FiiBii holder ferielukket mellem jul og nytår, i vinterferien, omkring Påske og Pinse, i juli måned samt i efterårsferien.

Hvis vi har en aftale, der berøres af ferieperioderne, forlænges aftaleperioden tilsvarende, med mindre vi har lavet en anden aftale.

Priser & betaling

Alle priser er angivet i danske kroner. Betaling kan pt. ske med MobilePay (kortløsning er på vej), bankoverførsel eller FI-indbetalingskort.

Betalingen foregår online over en krypteret forbindelse via en betalingsgateway (tredjepart) og er lige så sikkert som at benytte et betalingskort i supermarkedet.

Pengene trækkes fra din konto med det samme/samme dag, og du får umiddelbart efter købet en faktura på mail til den mailadresse, du angav ved bestillingen.

Ønsker du at betale via bankoverførsel eller FI-indbetalingskort, bedes du kontakte regnskab@fiibii.dk.

Forløbspakker

Forløbspakker er tilpassede den enkelte virksomhed. Derfor opkræves prisen i rater: 1. rate (depositum) ved bestillingen, og herefter opkræves aconto-rater efter hver workshop. Efter sidste workshop laves en slutopgørelse, og det endelige beløb fratrukket depositum og aconto-rater afregnes.

Beløb forfalder til betaling 8 dage efter fakturadato.

Foredrag & Workshops

Ved bookning af et foredrag eller en workshop afregnes et depositum i forbindelse med bookningen:
Depositum foredrag: kr. 4.000,- + moms
Depositum workshop: kr. 8.000,- + moms

Efter afholdelse af foredrag eller workshop afregnes restbeløb + kørsel og evt. andre omkostninger.

Belæb forfalder til betaling 8 dage efter fakturadato.

Levering af digitale produkter

Digitale produkter eller adgangskode til materialer købt på FiiBii.dk leveres umiddelbart efter betalingen er gennemført til den mailadresse, du angav ved bestillingen.

Aflysning & refusion

Ved evt. aflysninger sender jeg dig en mail og/eller ringer til dig i så god tid som overhovedet muligt.

FiiBii yder ikke refusion, hvis aktiviteter og aftaler må aflyses pga. sygdom, hærværk, brand, teknisk nedbrud eller andre uforudsete hændelser. I disse tilfælde tilbydes en anden tilsvarende aktivitet så hurtigt som muligt.

Refusion gives ikke pga. kundens forsinkelse, aflysning, udeblivelse eller andre ændringer i kundens eller virksomhedens forhold.

Fortrydelsesret

Køb af digitale produkter (eBøger, webinarer og andre online produkter eller arrangementer) hos FiiBii er ikke omfattet af fortrydelsesret ifølge Forbrugeraftaleloven, “Lov om visse forbrugeraftaler”, §18, stk. 2, nr. 13.

Dvs. at ved køb af digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikket, bortfalder fortrydelsesretten på 14 dage.

Dette oplyser FiiBii om – og indhenter samtykke til – ved selve købet/bestillingen, når du accepterer FiiBiis handelsbetingelser.

Du oplyses også om dit samtykke på den fremsendte faktura/ordrebekræftelse, hvor der også vil være en henvisning til disse handelsbetingelser.

Reklamationsret

Hvis det leverede materiale har fejl, der forhindrer dig i at åbne eller læse filen, kan du reklamere indenfor 7 dage efter levering.

Jeg vil forsøge at rette fejlen og fremsende nye filer eller links. Hvis jeg ikke kan afhjælpe fejlen, refunderes beløbet.

Refunderingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Du betaler ikke gebyr til FiiBii.dk i forbindelse med tilbagebetalingen.

OBS! Hvis du ikke kan åbne eller læse det digitale produkt, fordi du mangler at installere en app/software på dit udstyr, er det ikke en fejl på produktet. Problemet afhjælpes ved at du selv installerer den manglende app/software på din pc, tablet eller telefon.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at sende en mail til: fiibii@fiibii.dk

Rettigheder

Alle rettigheder som fx – men ikke kun – Copyright © eller Ophavsret til FiiBiis produkter, materialer, tekster og billeder tilhører FiiBii og Anette Nielsen.

Ved køb opnås én licens pr. produkt. Virksomheder kan købe flere licenser og tilladelse til at distribuere produkterne internt med mængderabat.
Kontakt: fiibii@fiibii.dk

Alle køb af digitale produkter er personlige og må derfor ikke sælges, udlånes, gives væk eller på anden måde distribueres uden forudgående skriftlig aftale med FiiBii.

Kopiering af hele eller dele af de digitale produkter til markedsføring, videresalg eller andet i din egen eller andres virksomhed er ikke tilladt uden udtrykkelig og forudgående skriftlig tilladelse fra FiiBii.

Ansvar/ansvarsfraskrivelse

FiiBii er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til websites, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (hverken fysisk eller ved computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for vores kontrol.

FiiBii garanterer ikke, at materialer, kurser eller andre aktiviteter giver et specifikt udbytte for kursisten, og FiiBii kan ikke holdes ansvarlig for, at kursister opnår et bestemt, ønsket resultat.

FiiBii er ikke erstatningsansvarlig for evt. krav, tab eller skader, som måtte opstå i forbindelse med deltagelse i kurser og forløb – herunder implementering af evt. råd, forslag, anbefaling eller information.

Kursisten er altid selv ansvarlig for, at egen virksomhed overholder gældende lovgivning på alle områder.

Fortrolighed

FiiBii behandler alle informationer om vores kunder fortroligt, både nødvendige personoplysninger og de informationen om kundens forretningsområde, der måtte komme til FiiBiis kendskab under vores samarbejde.

Databehandling – GDPR

FiiBii behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordning og databeskyttelsesloven.

Læs nærmere om håndtering af personoplysninger i FiiBiis Persondatapolitik

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos FiiBii kan indgives til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan også indgive klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail fiibii@fiibii.dk